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崗位職責：1、負責客訴和質(zhì)量索賠的處理，每周、月進行統(tǒng)計分析；2、負責組織對客訴問題進行分析、整改并回復改善報告，對重大問題組織進行專案改進；3、負責跟蹤產(chǎn)品的市場質(zhì)量表現(xiàn)，收集、整理市場客訴問題并完成產(chǎn)品市場質(zhì)量簡報；4、負責產(chǎn)品售后相關工作的溝通與協(xié)調(diào)，跟蹤售后問題的整改；5、負責組織對客退機數(shù)量進行收集、統(tǒng)計，定期組織制造部對客退機進行返檢、返修，并對制造部提供的返修報表進行審核；6、負責組織完成產(chǎn)品的EWP和RMA分析報告。任職要求：1、大專及以上學歷，從事質(zhì)量管理工作2年及其以上；2、能熟練使用電腦，并能夠運用相關質(zhì)量分析工具；3、熟悉整機產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、質(zhì)量控制流程者優(yōu)先；4、具備良好的溝通、組織、管理、協(xié)調(diào)及較強的分析、解決問題的能力；5、責任心強，能夠承受較大工作壓力。