集團(tuán)客服專員
6000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-06-26 03:27:50
10846人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管理一線客服并對(duì)各項(xiàng)接待數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，制定數(shù)據(jù)達(dá)成計(jì)劃并落實(shí)
2、負(fù)責(zé)處理各類投訴事件，快速定位客戶問題并協(xié)調(diào)各部門處理高效溝通解決客訴事件，給予快速、滿意的解決方案，建立良好公司形象；
3、負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理客戶的投訴內(nèi)容、分析并制定后續(xù)計(jì)劃
4、能夠迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作
5、定期匯報(bào)工作進(jìn)展與實(shí)施計(jì)劃
6、高效完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)
任職資格:
1、具有從事新零售行業(yè)呼叫中心客服崗位一年以上經(jīng)驗(yàn)、有客戶投訴處理管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的數(shù)據(jù)分析及PPT能力，熟練使用辦公軟件；
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4、工作積極主動(dòng)、抗壓強(qiáng)、善于溝通協(xié)調(diào)，能獨(dú)立解決問題。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：孝感應(yīng)城市
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職位發(fā)布者
HR
名創(chuàng)優(yōu)品
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超市/商店/便利店
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11-20人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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豐澤步行街與興華中路交叉口西北100米中原商廈
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