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充電樁硬件體驗(yàn)經(jīng)理，您一方面將負(fù)責(zé)分析當(dāng)前蓬勃發(fā)展的電動(dòng)汽車市場(chǎng)以及EV車主的充電行為與習(xí)慣，既有宏觀的趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)，也能夠聚焦特定區(qū)域特定細(xì)分市場(chǎng)，分層分領(lǐng)域地扎進(jìn)去研究，對(duì)不同細(xì)分場(chǎng)景下的不同顧客需求能夠準(zhǔn)確的提煉與總結(jié)；另一方面，基于自身扎實(shí)的充電樁硬件的背景知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)已經(jīng)提煉出來(lái)的細(xì)分需求，如充電速度的快慢、定時(shí)/預(yù)約充電、以及充電旅程的流暢性等給出科學(xué)的分析評(píng)估方法和對(duì)應(yīng)的解決方案。


職責(zé)：
1. 對(duì)各城市各區(qū)域的電動(dòng)汽車進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析和追蹤，包括純電、增程、混動(dòng)、超充的比例及各場(chǎng)景下充電量的貢獻(xiàn)，以得出一個(gè)分層分場(chǎng)景的準(zhǔn)確顧客畫(huà)像；
2. 對(duì)殼牌充電網(wǎng)絡(luò)中的充電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括充電樁信息，基于App錄入或VIN的車型信息、充電的各種行為如時(shí)間（啟停、定時(shí)）、地域、電量等，以期得到殼牌充電網(wǎng)絡(luò)里的顧客畫(huà)像和充電樁能力畫(huà)像；
3. 基于充電樁硬件背景知識(shí)，基于上述畫(huà)像和需求，改善當(dāng)前充電樁能力不足之短板，補(bǔ)齊薄弱點(diǎn)，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或解決方案，切實(shí)解決顧客痛點(diǎn)，提高顧客滿意度（如在VOC得到正向反饋）；
4. 協(xié)同運(yùn)營(yíng)、硬件、平臺(tái)展開(kāi)工作。和運(yùn)營(yíng)一道挖掘當(dāng)前痛點(diǎn)和卡點(diǎn)，制定明確的需求和方案，協(xié)調(diào)硬件和平臺(tái)落地實(shí)現(xiàn)，支持運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，電信、電子、電力、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)分析及相關(guān)專業(yè)；
2. 五年以上新能源汽車、充電樁行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有市場(chǎng)顧客畫(huà)像分析或相關(guān)數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 了解電動(dòng)汽車交、直流充電產(chǎn)品的系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及工作原理，熟悉整個(gè)充電旅程；
4. 能夠共情客戶需求，洞察客戶痛點(diǎn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，落地創(chuàng)新性的解決方案；
5. 具備商業(yè)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)分析方法，能夠挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值并貢獻(xiàn)到解決方案上；
6. 能夠獨(dú)立完成路標(biāo)規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求文檔，產(chǎn)品方案等相關(guān)文檔的編制；
7. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)合作能力，能夠組織跨部門跨專業(yè)協(xié)作。