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工作職責(zé)：
1、 積極與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督、鐵路衛(wèi)監(jiān)、海關(guān)等政府部門保持良好的溝通渠道：
61 宣導(dǎo)YUM的食品安全與質(zhì)量政策，提升其對(duì)YUM的信任和支持。
61 了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督、鐵路衛(wèi)監(jiān)、海關(guān)等政府部門的工作動(dòng)向，參與地方性相關(guān)法規(guī)的制定及修改，適當(dāng)調(diào)整工作重點(diǎn)，為餐廳正常營(yíng)運(yùn)提供寬松的外部環(huán)境。
61 主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)餐廳的各項(xiàng)食品安全檢查工作：例行檢查、雙隨機(jī)檢查、專項(xiàng)檢查、顧客投訴檢查等。
61 與省會(huì)城市、地級(jí)市、區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局局開(kāi)展日常交流，并協(xié)助政府關(guān)系經(jīng)理/副經(jīng)理搭建與處級(jí)及廳局級(jí)干部的溝通橋梁，并梳理市場(chǎng)政府關(guān)系架構(gòu)，制定政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)決策圖和計(jì)劃，及時(shí)更新EPA系統(tǒng)。
61 執(zhí)行與市場(chǎng)監(jiān)督管理局合作的項(xiàng)目，為企業(yè)爭(zhēng)取各項(xiàng)榮耀、獎(jiǎng)勵(lì)并實(shí)現(xiàn)雙贏。
61 針對(duì)市場(chǎng)局危機(jī)或有市場(chǎng)局介入的事件/危機(jī)，分析市場(chǎng)局動(dòng)向、按公司決定準(zhǔn)確執(zhí)行解決方案，將負(fù)面影響或損失降至最低。
61 主導(dǎo)并指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)部門維系與各級(jí)市場(chǎng)所/消協(xié)的良好關(guān)系，并協(xié)助公司其他部門溝通市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)系。
61 協(xié)調(diào)大額政府性收費(fèi)，為企業(yè)爭(zhēng)取合法權(quán)益，規(guī)避不合理收費(fèi)。
61 撰寫提交市場(chǎng)監(jiān)督管理局的各類報(bào)告、溝通函、邀請(qǐng)函等企業(yè)外交公函。
2、 及時(shí)完成餐廳食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理工作：
61 建立和維護(hù)與行政事務(wù)辦理相關(guān)的政府部門關(guān)系并做定期拜訪，以確保餐廳食品經(jīng)營(yíng)許可證等政府批文的及時(shí)獲取。
61 及時(shí)將餐廳證照、批文等信息更新及登錄EPA系統(tǒng)。
61 辦理餐廳食品經(jīng)營(yíng)許可證的新辦、變更、年審及注銷手續(xù)。
3、 妥善處理由于食品品質(zhì)問(wèn)題引起的顧客投訴和食品安全及質(zhì)量相關(guān)的危機(jī)事件：
61 制定輿情應(yīng)急預(yù)案，妥善處理各種媒體突發(fā)狀況。
61 依據(jù)危機(jī)處理流程協(xié)助營(yíng)運(yùn)解決棘手顧客抱怨，協(xié)助部門經(jīng)理處理由此引來(lái)的危機(jī)。
61 及時(shí)總結(jié)顧客抱怨處理的know-how，為營(yíng)運(yùn)提供顧客投訴處理技巧和案例分享，提升餐廳處理顧客投訴的能力。
61 每月提供市場(chǎng)顧客抱怨分析月報(bào)。
任職資格：
1、全日制本科或以上學(xué)歷，主修食品、生物或化學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)工作背景優(yōu)先；
3、熟練電腦操作；
4、良好的溝通表達(dá)/團(tuán)隊(duì)合作精神/業(yè)務(wù)能力/人員管理和輔導(dǎo)能力。