應屆畢業(yè)生
學歷不限
最近更新
574人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
申通總部官方客服崗，負責處理申通客戶提出的各類問題，確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。主要職責包括：
- 通過電話、在線客服系統(tǒng)等渠道，解答客戶關(guān)于申通服務的各類問題；
- 記錄并跟蹤客戶問題，及時反饋并跟進解決；
- 對客戶投訴進行匯總、整理，并確保問題得到妥善處理；
- 參與客戶滿意度調(diào)查，提供相應的客戶支持，提升客戶滿意度；
- 根據(jù)公司安排，參與培訓和學習，不斷提升自身能力和業(yè)務水平。
職位要求：
- 大專及以上學歷，18-35歲；
- 不限工作經(jīng)驗，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 良好的溝通能力和傾聽能力，具備一定的心理素質(zhì)；
- 具備良好的抗壓能力和問題解決能力，能夠保證工作的穩(wěn)定和連續(xù)；
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟悉申通的服務體系，了解公司業(yè)務范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務，具備一定的行業(yè)知識儲備。
申通總部官方客服崗，負責處理申通客戶提出的各類問題，確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。主要職責包括：
- 通過電話、在線客服系統(tǒng)等渠道，解答客戶關(guān)于申通服務的各類問題；
- 記錄并跟蹤客戶問題，及時反饋并跟進解決；
- 對客戶投訴進行匯總、整理，并確保問題得到妥善處理；
- 參與客戶滿意度調(diào)查，提供相應的客戶支持，提升客戶滿意度；
- 根據(jù)公司安排，參與培訓和學習，不斷提升自身能力和業(yè)務水平。
職位要求：
- 大專及以上學歷，18-35歲；
- 不限工作經(jīng)驗，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 良好的溝通能力和傾聽能力，具備一定的心理素質(zhì)；
- 具備良好的抗壓能力和問題解決能力，能夠保證工作的穩(wěn)定和連續(xù)；
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
- 熟悉申通的服務體系，了解公司業(yè)務范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務，具備一定的行業(yè)知識儲備。
注：聯(lián)系我時，請說是在應城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：吉安吉州區(qū)吉州區(qū)玉帶路高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟大樓9-10樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
