汽車數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)/中臺(tái)客服崗-金橋
7元以上
1年以上
大專
1年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-08-15 20:47:23
247人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
【客訴管理支持】
數(shù)據(jù)處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量銷售服務(wù)等客訴案例的數(shù)據(jù)整理、信息整合、統(tǒng)計(jì)匯總；
個(gè)案處理類：支持售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)的超十天未關(guān)閉客訴、外部客訴案例數(shù)據(jù)整理、分發(fā)、跟進(jìn)。
【系統(tǒng)支持】
協(xié)助處理 VOC 智慧系統(tǒng)群的需求清單跟進(jìn)、POC驗(yàn)證、測(cè)試、培訓(xùn)文檔整理和相關(guān)系統(tǒng)報(bào)表。
技能要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有4S店客服經(jīng)驗(yàn)更佳；
3. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡(jiǎn)單操作。
【客訴管理支持】
數(shù)據(jù)處理類：支持公域、類公域、私域的售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量銷售服務(wù)等客訴案例的數(shù)據(jù)整理、信息整合、統(tǒng)計(jì)匯總；
個(gè)案處理類：支持售后服務(wù)質(zhì)量、客戶響應(yīng)、技術(shù)支持、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)的超十天未關(guān)閉客訴、外部客訴案例數(shù)據(jù)整理、分發(fā)、跟進(jìn)。
【系統(tǒng)支持】
協(xié)助處理 VOC 智慧系統(tǒng)群的需求清單跟進(jìn)、POC驗(yàn)證、測(cè)試、培訓(xùn)文檔整理和相關(guān)系統(tǒng)報(bào)表。
技能要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有4S店客服經(jīng)驗(yàn)更佳；
3. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4.熟悉Microsoft office軟件，特別是excel熟練，PPT簡(jiǎn)單操作。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在應(yīng)城人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南通如皋市申江路
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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浦東新區(qū)峨山路77號(hào)
